双城市的杨女士在一个小区买了一套门市房，需要安置一部固定电话，来接取传真。本以为现在装部电话是件很容易的事，但结果却被电信部门的绑定套餐给难住了。
近日，杨女士在中国电信双城市新兴路营业厅了解到，如果只是在门市房安装一部固定电话，必须办理相关的宽带业务才可以。对于这种绑定的套餐业务，杨女士很是无奈，杨女士平时不怎么上网，而且已经有一张无线网卡，无需再办理其它上网业务了，再办理宽带实在有些浪费钱。
为此，记者先拨通了中国电信的客户服务电话10000。工作人员解释说，公司并没有对门市房安装固定电话必须绑定宽带的规定，房屋内只要有电信的端口就可以正常安装固定电话。
记者以门市房安装电话的名义来到双城市新兴路营业厅咨询，得到了与杨女士一样的答复。在营业员的指引下，记者又拨通了一位负责人张经理的电话，他说，由于相关电路原因，必须得先装宽带，再安电话。记者质疑，刚刚拨打10000客服电话，说不需要安宽带就可以安电话。这位张经理又解释说：“对门市房来说，我们有规定，它属于商服，只安一部电话不行，如果多装几部电话，不安宽带倒是可以。”
对这个答复，记者和杨女士不能理解：为何装一部电话就必须装宽带，而多装几个电话就不用办理宽带了，究竟是电路技术原因，还是一些电信人员觉得一部电话的利润太低而不给安装？